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小优视频下载科技有限公司售後服務體係

深圳市小优视频为爱而生官方科技有限公司是一家集研發、生產、銷售、租賃和服務於一體,專注於為客戶提供高品質LED顯示產品,led照明,led樓宇亮化工程及其整體解決方案的現代化綜合性高新技術企業。全球分布著2000多家直營店和銷售商,產品遠銷俄羅斯、法國、西班牙、澳大利亞、巴西、美國、加拿大、中東、東南亞等80多個國家和地區。研發中心位於首都北京--北京信息科技大學!對於led顯示屏技術的研究長達20年,擁有數十項國家專利,達到國際先進水平!公司秉承服務至上,質量第一的原則,鄭重做出如下售後服務承諾!

售後服務承諾

質保期:1;終身維護。質保期1年內免費解決任何質量問題,包括零配件成本費和人工維修費用,保證設備正常運行。

質保期後隻收取零配件成本費用,免收人工維修費用。

終身免費提供控製係統功能和軟件升級服務。

接到故障報告電話後2小時內作出響應,市內24小時內派人抵達現場進行處理。市外由客服人員跟蹤服務,由雙方協商後派遣維護人員。

產品出廠時即為客戶方配備一定數量的必需的零配件;易損、易壞零配件備貨充足。

堅持預防為主的售後服務原則,依據出廠產品保修卡檔案,由售後服務部定期免費實行電話回訪(2個月一次)、專業技術人員巡回檢查製度(4個月一次,僅限中國大陸地區用戶),檢查了解顯示屏運行狀況,及時發現問題,快速解決。

  免費培訓承諾

我公司免費向客戶方提供LED顯示係統操作及維護的人員培訓。培訓的目的是訓練客戶方係統操作員,使其能夠熟練掌握係統操作,對基本故障能夠判斷和處理。培訓分兩個階段進行,培訓人員為2-3人。培訓人員培訓期部的食宿費用。

  基礎培訓

此階段著重培訓操作員對顯示屏係統的基本操作和對係統工具的使用。培訓在小优视频下载公司的生產工廠內進行;

LED顯示屏體、係統硬件的結構組成和基本工作原理、

LED顯示屏體、係統硬件的組裝、操作程序和管理

LED顯示屏體、係統硬件的日常維護與正常使用注意事項

計算機基礎知識、WINDOWS操作

  現場培訓

此階段著重培訓操作員對係統的操作與常見故障的處理。培訓在項目工程現場進行,培訓內容隨係統安裝調試的進度安排。要求操作員一起參與係統硬件的安裝與調試。培訓的主要內容包括:

LED顯示屏體、係統硬件的日常保養與維護

LED顯示屏播放節目的製作、編輯、更改

係統軟件的安裝、日常維護及正常使用注意事項

係統軟件故障的簡單處理

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